2 Jenis Sistem Komputer di Industri Pariwisata

2 Jenis Sistem Komputer di Industri Pariwisata

AJAR Hospitality

2 Jenis Sistem Komputer di Industri Pariwisata

AJAR.id – Hello Ajarian! Sistem komputer telah menjadi elemen penting dalam menjalankan sebuah hotel karena kemampuannya untuk menyimpan informasi dalam jumlah besar dan kemudahan untuk bisa mengaksesnya.

Sistem komputer yang digunakan di hotel disebut Hotel Reservation System (HRS) sementara Global Distribution System (GDS) diperuntukkan bagi travel agency. Pelajari lebih lanjut yuk!

Hotel Reservation System (HRS)

Software HRS dibuat sedemikian rupa untuk menangani seluruh area hotel meliputi:

  • Property management
  • Accounting
  • Internet reservations
  • Reception
  • Point of Sale
  • Spa, club
  • Guest management
  • Inventory management
  • Revenue management

Salah satu software yang banyak dipakai adalah Property Management System (PMS). PMS mampu mengatur segala aspek dalam operasional hotel termasuk front desk, back office, guest profile, night auditing, housekeeping, accounting, hingga inventory management.

Informasi yang tersimpan dalam HRS di antaranya:

  • Tipe kamar
  • Tarif kamar
  • Rate plans
  • Room inventories
  • Informasi hotel
  • Distribution content
  • Reservation information
  • Airport terdekat

Global Distribution System (GDS)

GDS mulanya diperkenalkan oleh maskapai yang menggunakan sistem ini untuk pemesanan tiket pesawat. Kini GDS menjadi banyak digunakan oleh travel agency untuk menangani pemesanan yang berkaitan dengan perjalanan wisata.

Ada 4 Global Distribution System yang utama, yaitu Amadeus, Galileo, Sabre, dan Worldspan (namun Worldspan bergabung dengan Galileo di tahun 2006). GDS berfokus untuk menyediakan segala kebutuhan para wisatawan, maka sistem ini memungkinkan travel agency untuk melakukan hal berikut:

  1. Mencari harga terendah untuk menuju destinasi yang diinginkan
  2. Mengalkulasi ulang secara otomatis saat ada perubahan itinerary
  3. Mencatat dan menyimpan data pelanggan
  4. Akses tak terbatas ke seluruh dunia meliputi berbagai pilihan tarif, maskapai, akomodasi, tour operator, dll.
  5. Mampu melakukan pemesanan tiket pesawat, kamar hotel, sewa mobil, tour wisata, tiket pertunjukan/event tertentu, dsb.

Itulah dua kategori sistem komputer yang digunakan dalam dunia pariwisata. Dari kedua kategori tersebut, ada berbagai merek software yang bisa menjadi pilihan. Sebagian besar perusahaan software juga menyediakan free trial untuk membantu hotel menentukan pilihan software yang sesuai dengan kebutuhan lho!

Baca juga: Apa Saja Perbedaan Manual Reservation dan Computerized Reservation?

Salam Jempol!

By Inas Nadiya

Recommended Posts

AJAR in The News