AJAR.id ─ Hello Ajarian! Sebagai Room Attendant, salah satu tugasmu ialah melakukan turn-down service. Turn-down service merupakan layanan yang umumnya ditemukan pada hotel berbintang 4 dan 5. Layanan ini dilakukan pada sore atau malam hari dengan tujuan untuk merapikan kamar agar tamu merasa nyaman dan leluasa saat akan beristirahat.
Kebutuhan atas layanan turn-down service ini muncul ketika aktivitas tamu dalam kamar di siang hari membuat kondisi kamar berantakan, kotor, atau perlu diisi ulang amenities-nya.
Apa saja sih langkah-langkah untuk melakukan turn-down service di hotel?
- Langkah pertama adalah menyiapkan benda-benda yang kamu butuhkan untuk turn-down service, di antaranya:
- Linen ─ Bed Sheet, Pillow Case, Duvet, dan Bath Towels.
- Amenities kamar ─ sampo, conditioner, tisu toilet, sabun mandi, dan sanitary items lainnya.
- Give-aways ─ surat kabar, buah-buahan, bunga, dll.
- Kedua, masuklah ke dalam kamar tamu, jika ternyata tamu berada di kamar maka jelaskan bahwa kedatanganmu adalah untuk melakukan turn-down service. Biasanya tamu...
