5 Langkah Mudah untuk Transfer Call

5 Langkah Mudah untuk Transfer Call

AJAR Hospitality

5 Langkah Mudah untuk Transfer Call

AJAR.id – Hello Ajarian! Dalam menjawab telepon masuk, panggilan tersebut harus Kamu layani hingga selesai. Namun, ada kalanya dibutuhkan untuk transfer call ke nomor lain. Alasannya bisa karena penelepon memiliki urusan dengan orang atau departemen spesifik, maupun karena Kamu tidak mampu memberi jawaban yang memuaskan atas pertanyaan penelepon.

Ketika hendak melakukan transfer call, berikut 5 langkah mudah yang bisa Kamu lakukan:

  1. Sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penelepon. Namun, bila mereka sendiri yang meminta panggilan untuk ditransfer, permintaan maaf tentu tidak diperlukan.
  2. Jelaskan mengapa panggilan harus ditransfer. Misalnya saat Kamu tidak mampu memberi jawaban yang memuaskan bagi penelepon, jelaskan mengapa orang yang akan menerima transfer call adalah orang yang tepat untuk menangani pertanyaan tersebut.
  3. Informasikan kepada siapa Kamu akan mentransfer panggilan tersebut, sebutkan nama serta jabatan orang tersebut.
  4. Minta izin untuk melakukan transfer call. Sebagai contoh: “Pak Andi, mohon maaf karena permintaan bapak belum dapat saya pastikan, namun saya akan meneruskan panggilan ini kepada manajer kami ,yaitu Bapak Rudi. Beliau akan dengan senang hati memberikan informasi yang bapak butuhkan. Apakah bapak Andi bersedia?”
  5. ...
Kamu mengakses konten premium, untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kamu dapat membaca semua konten premium kami GRATIS hanya melalui Apps.
Download Sekarang!!

Recommended Posts

AJAR in The News