7 Jenis Klien Group Tour

7 Jenis Klien Group Tour

AJAR Hospitality

7 Jenis Klien Group Tour

AJAR.id – Hello Ajarian! Sebagai seorang tour guide, Kamu akan menemui beragam jenis klien ketika memandu sebuah group. Tidak hanya kelompok mandiri, group tour biasanya juga berisi wisatawan yang telah membeli paket perjalanan dan bergabung dengan orang-orang lainnya dalam sebuah group.

Lalu, apa saja jenis klien yang biasa ditemui dalam group tour?

  1. Paket group (package groups) – di sini wisatawan yang tidak saling mengenal satu sama lain akan disatukan dalam sebuah group. Mereka akan menikmati perjalanan wisata bersama-sama sesuai dengan paket yang sudah dibeli. Biasanya wisatawan dalam group tour jenis ini memiliki satu kesamaan dalam segi umur, status atau asal daerah/negara.
  2. Public tour groups – group tour ini terdiri dari wisatawan umum. Biasanya group tour jenis ini menawarkan pelayanan secara gratis, first come first serve jika tidak ada sistem booking. Paket perjalanan dalam group tour jenis ini berdurasi relatif singkat.
  3. Siswa – sesuai dengan namanya, wisatawan dalam group tour ini terdiri dari siswa atau mahasiswa. Lalu bagaimana karakteristik dalam group tour ini?
  • Biasanya perjalanan digagas oleh sekolah atau kampus
  • Perjalanan diadakan dalam rangka untuk memenuhi kurikulum tertentu
  • Ada kegiatan belajar di dalam perjalanan
  • Taat pada waktu – waktu tiba, melakukan aktivitas, makan dan keberangkatan sudah ditentukan sebelumnya
  • Dilakukan pembatasan untuk hal-hal tertentu seperti makanan atau pemberian merchandise
  1. Keluarga dan teman – saat ini semakin banyak travel agent yang menawarkan paket perjalanan yang ramah untuk keluarga atau family friendly. Biasanya karakteristik dari group tour ini adalah:
  • Menginginkan adanya fasilitas yang memadai untuk keluarga, seperti nursery room, menu makanan yang children friendly, permainan, wahana, aktivitas dan staff yang membantu
  • Lebih fokus pada kepuasan pelanggan karena wisatawan dalam group tour ini biasanya lebih mementingkan relaksasi, pengalaman serta interaksi ketika berlibur
  • Tiket akan dibeli dalam jumlah banyak sekaligus
  1. Klub dan asosiasi – semakin hari banyak klub atau asosiasi yang mengadakan kegiatan outing untuk belajar. Karakteristik dalam group tour ini adalah:
  • Lebih menyukai tour guide yang berdedikasi
  • Tiba dan berangkat secara berkelompok
  • Biasanya dibutuhkan makanan, hiburan, atau aktivitas yang sudah dirancang oleh sekretaris
  • Perjalanan dilakukan untuk mengadakan event atau peringatan tertentu
  1. Wisatawan lanjut usia – kini orang lanjut usia juga semakin banyak yang melakukan perjalanan wisata dengan karakteristik sebagai berikut:
  • Perjalanan wisata biasanya diadakan oleh klub atau asosiasi
  • Rincian perjalanan dibuat lebih santai
  • Lebih fokus pada kegiatan observasi dan hiburan ketimbang aktivitas yang melakukan banyak gerakan
  • Lebih disukai jika ada pengetahuan dan interaksi dengan sesama anggota tour
  • Biasanya ada beberapa wisatawan dengan kebutuhan diet khusus
  • Dibutuhkan transportasi khusus bila para wisatawan harus berjalan ke lokasi tertentu
  1. Group dengan ketertarikan tertentu (special interest groups) – dalam group tour ini tidak ada keterbatasan ketertarikan. Macam-macam kertertarikan yang biasanya disukai oleh wisatawan dalam group tour ini meliputi warisan kebudayaan, petualangan, olahraga, budaya, seni, tempat wisata local, alam dan eco-tourism.

Ketika menjadi seorang tour guide, Kamu diharapkan dapat memimpin rombongan wisatawan sembari mencari tahu apa yang disukai dan dibutuhkan oleh mereka. Dengan cara ini diharapkan Kamu bisa menjadi seorang tour guide yang baik.

Baca juga: 4 Hal yang Harus Dilakukan Tour Guide Saat Memandu Wisatawan

Salam Jempol!

By Bunga Mardiriana

Recommended Posts

AJAR in The News