Bukan Hanya Membawakan Barang, Ini Nih Tugas Concierge di Hotel

Bukan Hanya Membawakan Barang, Ini Nih Tugas Concierge di Hotel

AJAR Hospitality

Bukan Hanya Membawakan Barang, Ini Nih Tugas Concierge di Hotel

AJAR.id ─ Hello Ajarian! Umumnya, porter dapat ditemukan di hotel-hotel besar atau bertaraf internasional. Nah, di artikel kali ini akan AJAR.id jelaskan tugas lainnya dari seorang porter (concierge) di hotel.

Tugas concierge itu tidak hanya membawakan barang tamu saja, namun juga bertanggung jawab untuk:

  • Mengantarkan tamu ke kamar.
  • Menjelaskan garis besar fasilitas hotel.
  • Menunjukkan ke tamu cara mengoperasikan fasilitas dalam kamar (televisi, AC, dll).
  • Mengatur parkir taksi dan mobil ─ khususnya untuk area drop-off
  • Menyampaikan pesan.
  • Memberi petunjuk arah ─ baik untuk area dalam gedung hotel maupun kawasan sekitar.
  • Menyimpankan barang bawaan tamu yang sudah check-out namun belum akan meninggalkan hotel.
  • Menjelaskan point of interest di daerah tsb.

Concierge biasanya akan berjaga di mejanya atau belldesk pada lobby hotel dan jumlah petugasnya per shift ditentukan oleh chief concerge atau bell captain. Saat ada tamu yang check-inporter harus siap mengantarkan tamu tersebut ke kamar.

Bagaimana kalau tidak ada porter yang tersedia?

Biasanya resepsionis...

Kamu mengakses konten premium, untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kamu dapat membaca semua konten premium kami GRATIS hanya melalui Apps.
Download Sekarang!!

Recommended Posts

AJAR in The News