Cara Melengkapi Proses Registrasi Tamu di Hotel

Cara Melengkapi Proses Registrasi Tamu di Hotel

Editor AJAR.id

Cara Melengkapi Proses Registrasi Tamu di Hotel

AJAR.id – Hello Ajarian! Setiap tamu yang ingin menginap di hotel selalu diwajibkan untuk melakukan registrasi terlebih dahulu. Proses registrasi ini berlangsung di front desk dengan mengisi registration card, yaitu formulir yang harus diisi dan ditandatangani oleh tamu.

Data-data tamu yang telah diisi di registration card nantinya akan tersimpan dalam guest history sehingga bila tamu kembali menginap, mereka tidak perlu mengulangi mengisi data yang sama.

Bagaimana tahapan proses registrasi tamu?

  1. Meminta bukti identitas
    Hotel membutuhkan bukti identitas tamu untuk validasi data. Identitas yang diminta biasanya adalah paspor/KTP. Bukti identitas ini akan difotokopi atau bisa juga disimpan sebagai jaminan lalu dikembalikan saat check-out.
  2. Mengisi registration card
    Bila hotel telah menggunakan PMS system, maka Kamu cukup mencetak registration card yang sudah terisi data tamu kemudian meminta tanda tangan mereka. Namun jika masih menggunakan formulir manual, berikan lembar registration card untuk diisi tamu. Data yang harus diisi umumnya meliputi:
  • Arrival date and time
  • Departure date and time
  • Nama tamu
  • Alamat domisili
  • Nama perusahaan (bila perlu)
  • Tipe kamar
  • Rincian pembayaran
  • Jumlah kamar
  • Jumlah tamu
  • Tarif kamar
  • Nomor kamar
  • Nomor paspor (khusus tamu mancanegara)
  • Kewarganegaraan
  • Tanggal lahir
  • Tanda tangan
  1. Meminta tanda tangan tamu
    Setiap tamu diwajibkan untuk menandatangani registration sheet (kecuali tamu VIP), termasuk tamu rombongan yang bisa diwakilkan oleh tanda tangan tour leader. Dengan menandatangani registration card, tamu telah terikat kontrak dengan hotel untuk membayar fasilitas yang mereka nikmati.

Setelah registration card rampung diisi, maka Kamu bisa melanjutkan ke proses pembayaran dan penyerahan kunci kamar. Ingatlah untuk selalu mengecek apakah seluruh data telah diisi dengan benar sebelum meminta tanda tangan tamu.

Baca juga: Profesional Saja Gak Cukup, Ini Cara Resepsionis Jempolan Menyambut Tamu

Salam Jempol!

By Inas Nadiya

Recommended Posts

AJAR in The News