Istilah-Istilah Status Reservasi di Hotel yang Wajib Kamu Ketahui

Istilah-Istilah Status Reservasi di Hotel yang Wajib Kamu Ketahui

Editor Ajar

Istilah-Istilah Status Reservasi di Hotel yang Wajib Kamu Ketahui

AJAR.id – Hello Ajarian! Sebagai pekerja perhotelan atau pelajar perhotelan dan pariwisata, hendaknya Kamu mengetahui istilah-istilah yang umum digunakan pada bidang industri ini. Sehingga, Kamu dapat mengetahui dan memahami ketiga berkomunikasi dengan rekan-rekan kerjamu.

Salah satu istilah tersebut adalah istilah-istilah dalam status reservasi, di mana istilah-istilah ini sangat sering digunakan di hotel.

Lalu apa saja kah istilah-istilah status reservasi di hotel?

Berikut ini adalah 4 istilah yang digunakan dalam status reservasi yang umum di hotel:

  1. C/I (Check In) : Proses tamu yang baru datang dan melakukan registrasi di bagian front office hotel.
  2. C/O (Check out) : Proses tamu yang sudah keluar dari kamar hotel dan akan menuntaskan pembayarannya.
  3. W/I (Walk in) : Tamu hotel yang masuk ke hotel tanpa pemesanan kamar sebelumnya atau langsung pesan di tempat.
  4. Reserved Reservasi atau pemesan kamar dengan cara telepon atau online.

Semua status room reservation di atas sangat penting bagi tim front officehousekeeping, engineering, dan food & beverage service dalam proses pelayanan. Misalnya sebagai berikut:

  • Departemen Engineering akan lebih mudah dalam mempersiapkan peralatan kerja dalam proses perbaikan kamar bila kamar dalam keadaan rusak dan segera dibetulkan. Bila kondisi status reservasi adalah check in, berarti ada tamu di dalam yang artinya staf Engineering harus menyiapkan cara kerjanya atau menyesuaikan alat-alat kerjanya agar tidak mengganggu tamu.
  • Departemen Housekeeping dapat segera membersihkan kamar bila status reservasi tamu sudah check out.
  • Bagian revenue & distribution dapat mengukur dan menganalisa tingkat produksi dari tamu yang walk in atau pun pesan melalui telepon dan travel agent.

Demikianlah istilah-istilah reservation status, semoga dengan artikel ini kita bisa lebih memahami istilah tersebut dan manfaatnya.

Salam Jempol!

Recommended Posts

AJAR in The News