Peran Tour Guide sebagai Seorang Mentor, Entertainer, dan Administrator

Peran Tour Guide sebagai Seorang Mentor, Entertainer, dan Administrator

Editor AJAR.id

Peran Tour Guide sebagai Seorang Mentor, Entertainer, dan Administrator

AJAR.id – Hello Ajarian! Peran seorang tour guide tidak hanya terbatas kepada memandu wisatawan saja, namun lebih dari itu. Tour guide merupakan salah satu profesi yang kompleks dan penuh tuntutan, karena profesi ini berbasis jasa dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Sebagai seorang tour guide, Kamu memiliki peran lain yaitu sebagai mentor, entertainer, dan administrator. Seperti apa peran-peran tersebut?

1. Peran sebagai mentor
Setiap kegiatan tur mengandung tujuan mengajarkan sesuatu atau memfasilitasi proses pembelajaran kepada wisatawan. Dalam hal ini, tour guide berperan sebagai ‘mentor’ dan diharapkan untuk memiliki kriteria berikut:

  • Pengetahuan yang luas seputar topik/area yang menjadi fokus dalam tur tersebut, sehingga tour guide mampu menjelaskan, menunjukkan, dan menceritakan apa yang perlu diketahui wisatawan termasuk menjawab pertanyaan yang diajukan
  • Pengetahuan yang luas seputar negara/kota/daerah yang menjadi lokasi kegiatan tur, karena Kamu harus berperan sebagai ‘perwakilan’ atau ‘duta besar’ dari daerah tersebut.
  • Keterampilan yang mumpuni untuk bisa membagikan pengetahuan yang Kamu miliki.

2. Peran sebagai entertainer
Berlangsungnya sebuah kegiatan tur selalu memiliki aspek hiburan bagi pesertanya dan tour guide berperan sebagai entertainer yang diharuskan untuk:

  • Mengoptimalkan suasana gembira selama tur
  • Meningkatkan ketertarikan peserta terhadap kegiatan tur tersebut
  • Membuat orang lain bisa tertawa dan tersenyum di waktu yang sesuai dan dengan alasan yang baik
  • Menghibur peserta tur dan memikat hati anak-anak.

3. Peran sebagai administrator
Menjadi seorang administrator mengharuskanmu untuk:

  • Berkoordinasi dengan operator wisata dan bidang usaha yang berkaitan dengan berjalannya tur
  • Membuat perencanaan dan pengaturan aktivitas selama tur yang sesuai dengan kebutuhan peserta
  • Mengatur berbagai elemen pendukung tur seperti konsumsi, transportasi, akomodasi, dan kebutuhan lainnya yang menyesuaikan kebutuhan dan permintaan peserta tur
  • Melengkapi laporan yang diminta oleh pihak employer
  • Menyimpan berkas (misalnya bukti pembayaran) untuk diserahkan ke pihak employer

Terlepas dari semua peran ini, menjadi pemandu wisata adalah pekerjaan yang sangat bermanfaat dan menyenangkan, terutama jika Kamu dapat membuat semua peserta merasa puas dan terhibur. Kamu harus berkomitmen untuk membuat tur yang berkesan dan menyenangkan sehingga orang tidak keberatan untuk kembali dan merekomendasikan layananmu kepada orang lain.

Baca juga: Komunikasi antara Tour Guide dengan Rekan Kerja

Salam Jempol!

By Inas Nadiya

Recommended Posts

AJAR in The News